In Lummen streven we naar klantgerichte dienstverlening door duidelijke, moderne communicatie en een toegankelijke organisatie, zowel digitaal als fysiek. We bevorderen actieve participatie, zodat de stem van elke Lummenaar wordt gehoord en meeweegt in het besluitvormingsproces.

• Garanderen van een dienstverlening afgestemd op de behoeften van de Lummenaar.
• Verder inzetten op digitalisering, met behoud van fysieke toegankelijkheid en communicatiemiddelen.
• Gebruik van technologie en data om de dienstverlening te verbeteren.
• Investeren in een nieuwe, toegankelijke en frisse gemeentelijke website.
• Inzetten op een duidelijke en tijdige communicatie vanuit de gemeente richting de Lummenaar.
• Organiseren van initiatieven gericht op participatie, zoals inspraakavonden, buurtbudgetten, adviesraden, etc.